Дистрибьютор автоматизировал поток типовых обращений с помощью RAG-системы. Операторы сосредоточились на сложных запросах и ускорили SLA.
Сервер 4×NVIDIA RTX PRO 6000 Blackwell Max-Q (96 ГБ), локальный LLM с RAG-пайплайном, интеграция с CRM и базой знаний. Но под вашу задачу мы подберём оптимальное решение — от Mac Mini до сервера с NVIDIA RTX PRO 6000 Blackwell Max-Q.
Все конфигурации ИИ-станций →До 70% обращений в техподдержку были типовыми и перегружали операторов, из-за чего время ответа доходило до 30 минут, а NPS снижался в пиковые часы.
Внедрена RAG-система на LLM (локальный сервер 4×NVIDIA RTX PRO 6000 Blackwell Max-Q), обученная на документации, базе знаний и истории тикетов. Ассистент автоматически классифицирует запрос, формирует ответ и при необходимости эскалирует оператору.
80% типовых вопросов решаются автоматически, среднее время ответа сократилось с 30 минут до 2 секунд, удовлетворённость клиентов заметно выросла.
Хотите такое же решение? Расскажите о своей задаче, и мы подберём ИИ-станцию, настроим ПО и обучим вашу команду.